Chính sách trả lại

Điều khoản sử dụng

Chúng tôi hiểu rất khó để mua hàng trực tuyến chỉ với hình ảnh và mô tả, vì vậy chúng tôi cung cấp dịch vụ đổi và trả hàng trong 7 ngày (sau khi nhận hàng).

Chỉ cần giữ nó ở tình trạng như đã nhận và liên hệ với nhóm của chúng tôi tại hello@japanscissors.com.au để được hướng dẫn trả lại.

Doanh nghiệp của chúng tôi được xây dựng dựa trên những khách hàng quay trở lại, vì vậy chúng tôi làm việc chăm chỉ để đảm bảo mỗi đơn đặt hàng là một đơn hàng hài lòng!

Japan Scissors cam kết 100% khách hàng hài lòng! Nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể trả lại Kéo của mình trong ngày 7 của ngày tàu - trong tình trạng ban đầu (sạch sẽ, không có thiệt hại, như đã nhận) với bao bì ban đầu. Không có câu hỏi nào được hỏi! Không có phí tồn kho!
  • E-mail  Hello@japanscissors.com.au với số đơn đặt hàng của bạn để nhận được ủy quyền trả lại của bạn. Nếu kéo bị lỗi hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ cấp nhãn vận chuyển trả trước. Trong tất cả các trường hợp khác, người mua có trách nhiệm trả lại hàng và có thể gửi lại hàng bằng cách sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh mà bạn chọn. 
  • Phí làm sạch $ 50 cho các sản phẩm trả lại cần làm sạch trước khi bán lại. Hãy đảm bảo loại bỏ tóc và bụi bẩn trên sản phẩm và kéo.
  • Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ trả lại nào sau 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng 
  • Nếu bạn đặt hàng sai kích cỡ hoặc muốn đổi chiếc kéo của mình cho một chiếc cặp khác, chỉ cần liên hệ với Japan Scissors trong 7 ngày kể từ ngày nhận được gói hàng. Một thành viên trong nhóm sẽ tổ chức một cặp đã được trao đổi theo thỏa thuận hoặc đề nghị hoàn lại toàn bộ tiền cho sản phẩm. Cặp trao đổi của bạn sẽ được gửi trong vòng  1-2 ngày làm việc chúng tôi nhận được cặp kéo cắt trước đó. Xin lưu ý, tất cả các khách hàng có trách nhiệm đổi trả hàng trừ khi hàng ban đầu bị lỗi hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.  
  • Nếu bạn cho rằng gói hàng của mình bị hư hỏng khi vận chuyển, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày giao hàng và chúng tôi sẽ làm việc với bạn để nhanh chóng giải quyết vấn đề. 
  • Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với Japan Scissors trong thời gian sớm nhất. Nếu đơn hàng của bạn vẫn chưa được giao, chúng tôi sẽ cố gắng hủy đơn hàng của bạn và cung cấp xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển đi, chúng tôi sẽ hoàn trả khoản thanh toán của bạn ngay sau khi chúng tôi nhận được (các) mặt hàng từ bạn và xử lý chúng tại kho hậu cần của chúng tôi. 
  • Tất cả những người nhận tiền hoàn lại sẽ nhận được email xác nhận về hồ sơ của họ trong đó nêu rõ số tiền hoàn lại và các hạng mục được hoàn lại. Sau khi nhận được, chúng tôi sẽ xử lý tiền hoàn lại và thông báo cho bạn qua email. Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển lại cho bạn trong 3-5 ngày tới, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng để đặt hàng của bạn.

  • Sản phẩm trả lại không trong tình trạng giống như đã gửi sẽ phải chịu phí hoàn hàng lên đến 30%. Một ví dụ về trường hợp này là trả lại kéo mà không có bao bì, hộp, phụ kiện ban đầu hoặc kéo bị hỏng hoặc mất tích.
  • Nếu kéo và đồ bên trong không được trả lại, Japan Scissors có toàn quyền quyết định có chấp nhận trả lại hay không. Vui lòng đảm bảo gửi lại đơn đặt hàng trong tình trạng như khi nhận được. 
Trả lại lỗi
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với việc mua hàng của mình nhưng nếu sản phẩm bị lỗi, sai mô tả hoặc khác với mẫu được hiển thị, chúng tôi rất tiếc! Chúng tôi sẽ đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của mình tại quốc gia mà các sản phẩm được mua.

Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi