KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Thỏa thuận sử dụng trang web và mua sản phẩm

Chào mừng bạn đến với Japan Scissors. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") chi phối việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi và việc bạn mua sản phẩm từ chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện này trước khi sử dụng trang web hoặc mua hàng.

Bằng việc sử dụng trang web này hoặc đặt hàng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng trang web này hoặc mua sản phẩm của chúng tôi.

Trong các Điều khoản này:

• "chúng tôi", "chúng tôi", "của chúng tôi", "Japan Scissors" đề cập đến Nippon Shears Pty Ltd (ACN 641 863 578), hoạt động với tư cách là người được ủy thác cho The Adams Scissor Trust (ABN 68 501 252 754), giao dịch với tên Japan Scissors
• "bạn", "của bạn", "khách hàng" đề cập đến bạn, người dùng trang web này hoặc người mua sản phẩm của chúng tôi
• "Trang mạng" đề cập đến japanscissors.com.au và bất kỳ trang web liên quan nào chúng tôi vận hành bao gồm japanscissorsshop.com và japanscissors.co.nz
• "Các sản phẩm" đề cập đến tất cả hàng hóa có sẵn để mua thông qua Trang web này
• "ACL" đề cập đến Luật Người tiêu dùng Úc được nêu trong Phụ lục 2 của Đạo luật Cạnh tranh và Người tiêu dùng năm 2010 (Cth)

PHẦN A: THÔNG BÁO QUAN TRỌNG VÀ AN TOÀN SẢN PHẨM

1. Cảnh báo an toàn sản phẩm

2. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của công cụ chuyên nghiệp

Japan Scissors cung cấp các dụng cụ cắt tóc và làm tóc chuyên nghiệp. Bạn xác nhận rằng:

(a) Chỉ thông tin chung: Mô tả sản phẩm, thông số kỹ thuật, khuyến nghị và nội dung hướng dẫn trên Trang web này chỉ mang tính chất thông tin chung. Chúng không phải là lời khuyên chuyên môn phù hợp với hoàn cảnh cụ thể, trình độ kỹ năng, kinh nghiệm, kích thước bàn tay, phong cách cắt hoặc yêu cầu chuyên môn của bạn.

(b) Loại thép và thông số kỹ thuật sản xuất: Trừ khi được ghi rõ ràng và cụ thể bằng văn bản trên trang sản phẩm tại thời điểm mua hàng, chúng tôi không bảo hành loại thép cụ thể được sử dụng trong quá trình sản xuất (chẳng hạn như VG10, ATS314, 440C, thép Hitachi hoặc hợp kim coban), mức độ cứng (thang Rockwell) hoặc quốc gia sản xuất cụ thể. Tên sản phẩm có nguồn gốc từ Nhật Bản (chẳng hạn như "Japan Scissors", "Ichiro""Mina") biểu thị bản sắc thương hiệu, triết lý thiết kế hoặc cảm hứng phong cách và không nhất thiết chỉ ra rằng sản phẩm được sản xuất tại Nhật Bản trừ khi có nêu rõ.

(c) Việc lựa chọn là trách nhiệm của bạn: Việc lựa chọn kích thước kéo, loại lưỡi dao (lồi, vát, bán lồi), loại lưỡi dao (tiêu chuẩn, răng cưa siêu nhỏ), thiết kế tay cầm (lệch, nghiêng, cầm đối diện) và hướng thuận tay (phải hoặc trái) là trách nhiệm của bạn. Chúng tôi cung cấp thông tin sản phẩm và hướng dẫn kích thước để hỗ trợ, nhưng quyết định lựa chọn cuối cùng là của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến ​​chuyên gia giàu kinh nghiệm hoặc liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần tư vấn riêng.

(d) Không phải là lời khuyên y tế, pháp lý hoặc tài chính: Thông tin trên Trang web này về công thái học, căng thẳng lặp đi lặp lại, sức khỏe bàn tay, hoạt động kinh doanh hoặc bất kỳ chủ đề nào khác chỉ mang tính chất thông tin chung và không phải là lời khuyên y tế, pháp lý, tài chính hoặc chuyên môn. Vui lòng tham khảo ý kiến ​​chuyên gia có trình độ để được tư vấn cụ thể.

(e) Nội dung giáo dục: Mọi hướng dẫn, video hoặc nội dung giáo dục trên Trang web này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không thay thế cho đào tạo chuyên nghiệp hoặc chứng chỉ.

3. Điều kiện và năng lực

Bằng cách sử dụng Trang web này hoặc đặt hàng, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng:

(a) Bạn ít nhất 18 tuổi;

(b) Bạn có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc;

(c) Bạn được phép sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào được cung cấp kèm theo đơn đặt hàng của bạn;

(d) Thông tin bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và hiện hành;

(e) Bạn sẽ sử dụng Sản phẩm một cách an toàn, hợp pháp và tuân thủ mọi luật lệ và quy định hiện hành; và

(f) Nếu mua hàng thay mặt cho một doanh nghiệp hoặc một tổ chức khác, bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.

PHẦN B: MUA SẢN PHẨM

4. Đơn đặt hàng và hình thành hợp đồng

4.1 Đặt hàng

Khi bạn đặt hàng qua Trang web của chúng tôi, bạn đang đưa ra đề nghị mua Sản phẩm trong đơn hàng của mình với mức giá và các điều khoản được hiển thị khi thanh toán. Đơn hàng của bạn phải được chúng tôi chấp nhận.

4.2 Chấp nhận đơn hàng

Một hợp đồng ràng buộc được hình thành giữa bạn và chúng tôi khi:

(a) Chúng tôi đã xử lý thanh toán của bạn thành công; và

(b) Chúng tôi gửi cho bạn email xác nhận đơn hàng.

4.3 Từ chối đơn hàng

Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ đơn hàng nào vì bất kỳ lý do nào, bao gồm:

(a) Không có hàng tồn kho;

(b) Lỗi về giá hoặc mô tả;

(c) Nghi ngờ gian lận hoặc sử dụng sai mục đích;

(d) Hạn chế giao hàng hoặc vấn đề vận chuyển; hoặc

(e) Đặt nhiều đơn hàng để lách giới hạn khuyến mại.

Nếu chúng tôi từ chối đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

4.4 Xác nhận đơn hàng

Email xác nhận đơn hàng của bạn đồng nghĩa với việc chúng tôi đã chấp nhận đơn hàng của bạn. Vui lòng xem xét kỹ lưỡng xác nhận này và liên hệ ngay với chúng tôi nếu có bất kỳ sai sót nào.

4.5 Sửa đổi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được đặt, chúng tôi không thể đảm bảo việc thay đổi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn cần thay đổi đơn hàng. Những thay đổi được yêu cầu sau khi đơn hàng đã được gửi đi có thể không được thực hiện.

5. Thông tin sản phẩm

5.1 Mô tả sản phẩm

Chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo mô tả, hình ảnh và thông số kỹ thuật của sản phẩm là chính xác. Tuy nhiên:

(a) Hình ảnh sản phẩm chỉ mang tính chất minh họa và có thể khác so với sản phẩm thực tế do cài đặt hiển thị màn hình, điều kiện ánh sáng và nhiếp ảnh;

(b) Màu sắc có thể hiển thị khác nhau trên các thiết bị khác nhau;

(c) Những thay đổi nhỏ về hình thức, lớp hoàn thiện, bao bì hoặc phụ kiện không cấu thành khuyết tật hoặc mô tả sai;

(d) Các thông số kỹ thuật do nhà sản xuất cung cấp có thể chỉ mang tính chất gần đúng; và

(e) Chúng tôi có thể cập nhật thông tin sản phẩm mà không cần thông báo.

5.2 Kích thước kéo

Kích thước kéo được tính bằng inch và đề cập đến chiều dài lưỡi kéo theo quy định của nhà sản xuất, đo từ đầu lưỡi kéo đến vít xoay. Bạn có trách nhiệm:

(a) Xác minh kích thước phù hợp với kích thước bàn tay và mục đích sử dụng của bạn trước khi đặt hàng;

(b) Xem lại hướng dẫn về kích thước và khuyến nghị được cung cấp trên trang sản phẩm;

(c) Đo kích thước kéo hiện tại của bạn nếu thay thế một cặp kéo hiện có; và

(d) Liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ lựa chọn kích thước.

5.3 Thuận tay

Trừ khi có ghi chú rõ ràng khác trên trang sản phẩm, tất cả kéo đều dành cho người thuận tay phải. Một số sản phẩm có mẫu dành cho người thuận tay trái và được ghi rõ là "Thuận tay trái" hoặc "LH" trong tiêu đề sản phẩm. Việc đặt hàng sai mẫu dành cho người thuận tay trái không cấu thành lỗi sản phẩm hoặc mô tả sai.

6. Định giá và thanh toán

6.1 giá

Tất cả giá hiển thị trên Trang web này là:

(a) Bằng đô la Úc (AUD) trên japanscissors.com.au, đô la Mỹ (USD) trên japanscissorsshop.com và đô la New Zealand (NZD) trên japanscissors.co.nz, trừ khi có chỉ định khác;

(b) Bao gồm GST cho các đơn hàng trong nước Úc;

(c) Theo đơn vị trừ khi có quy định khác; và

(d) Có thể thay đổi mà không cần báo trước cho đến khi bạn hoàn tất thanh toán.

Giá được xác nhận trong email xác nhận đơn hàng của bạn là giá bạn sẽ phải trả.

6.2 Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua:

(a) Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, American Express);

(b) PayPal;

(c) Các dịch vụ Mua ngay Trả sau bao gồm Afterpay, Zip Pay, Klarna và Sezzle (nếu có); và

(d) Các phương thức thanh toán khác được hiển thị khi thanh toán.

6.3 Mua ngay trả sau (BNPL)

Nếu bạn chọn phương thức thanh toán BNPL:

(a) Bạn ký kết một thỏa thuận tín dụng riêng với nhà cung cấp BNPL;

(b) Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp BNPL, bao gồm phí, lãi suất và lịch trình trả nợ, được áp dụng cho thỏa thuận đó;

(c) Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí, lệ phí, hình phạt trả chậm hoặc hậu quả phát sinh từ thỏa thuận BNPL của bạn;

(d) Việc không thanh toán cho nhà cung cấp BNPL không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ theo hợp đồng của bạn đối với chúng tôi sau khi đơn hàng được chấp nhận; và

(e) Mọi khoản hoàn tiền sẽ được xử lý thông qua nhà cung cấp BNPL theo đúng quy trình của họ.

6.4 Bảo mật thanh toán

Thanh toán được xử lý an toàn bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba tuân thủ PCI-DSS. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ tín dụng của bạn trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vi phạm hoặc lỗi bảo mật nào tại các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

6.5 Lỗi định giá

Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá sau khi bạn đặt hàng:

(a) Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể;

(b) Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn tiếp tục với mức giá chính xác hoặc hủy đơn hàng của bạn; và

(c) Nếu bạn chọn hủy hoặc nếu chúng tôi không thể liên lạc với bạn trong thời gian hợp lý, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền.

7. Giao hàng và vận chuyển

7.1 Giao hàng trong phạm vi nước Úc

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí cho hầu hết các đơn hàng trong phạm vi nước Úc thông qua Bưu điện Úc hoặc các dịch vụ chuyển phát nhanh khác. Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất ước tính và không được đảm bảo. Thời gian giao hàng thông thường từ khi gửi hàng là:

(a) Khu vực đô thị: 2-5 ngày làm việc

(b) Khu vực vùng miền: 5-10 ngày làm việc

(c) Khu vực xa xôi: 7-14 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể lâu hơn trong thời gian cao điểm, ngày lễ hoặc do những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

7.2 Chuyển phát nhanh và vận chuyển ưu tiên

Bạn có thể chọn tùy chọn giao hàng nhanh hoặc ưu tiên khi thanh toán với một khoản phí bổ sung. Mặc dù các dịch vụ này thường nhanh hơn, thời gian giao hàng vẫn chỉ là ước tính và không được đảm bảo.

7.3 Giao hàng quốc tế

Đơn hàng quốc tế có thể phải tuân theo:

(a) Phí vận chuyển bổ sung được hiển thị khi thanh toán;

(b) Thuế hải quan, thuế nhập khẩu và GST/VAT phải trả cho bạn khi đến quốc gia đích;

(c) Khung thời gian giao hàng dài hơn;

(d) Các yêu cầu về tài liệu bổ sung; và

(e) Hạn chế đối với một số sản phẩm hoặc điểm đến nhất định.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, tịch thu, thuế quan, thuế hoặc các chi phí bổ sung do cơ quan hải quan hoặc chính phủ nước đến áp đặt. Bạn là nhà nhập khẩu chính thức và chịu trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật nhập khẩu.

7.4 Địa chỉ giao hàng

Bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc không giao hàng nào do thông tin địa chỉ không chính xác. Nếu bưu kiện bị trả lại do địa chỉ không chính xác, bạn có thể phải trả thêm phí vận chuyển để giao lại.

7.5 Quyền rời đi

Bằng cách cung cấp hướng dẫn giao hàng cho phép người vận chuyển để bưu kiện không có người trông coi (ví dụ: "để tại cửa", "để ở nơi an toàn"), bạn chấp nhận rủi ro bị mất cắp, hư hỏng hoặc thất lạc sau khi bưu kiện được giao. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên yêu cầu chữ ký đối với các đơn hàng có giá trị.

7.6 Rủi ro và Quyền sở hữu

Quyền sở hữu (quyền sở hữu) đối với Sản phẩm sẽ chuyển cho bạn sau khi thanh toán đầy đủ. Rủi ro đối với Sản phẩm (trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng) sẽ chuyển cho bạn sau khi giao hàng hoặc khi đơn vị vận chuyển để lại bưu kiện tại địa chỉ của bạn theo sự ủy quyền của bạn.

7.7 Bảo vệ vận chuyển

Chúng tôi có thể cung cấp tùy chọn bảo vệ vận chuyển thông qua Route hoặc các dịch vụ tương tự khi thanh toán. Nếu bạn mua bảo vệ vận chuyển:

(a) Bạn ký kết một thỏa thuận riêng với nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ vận chuyển;

(b) Các khiếu nại về hàng hóa bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng phải được gửi trực tiếp đến nhà cung cấp đó theo các điều khoản của họ;

(c) Chúng tôi sẽ hỗ trợ khiếu nại khi có thể nhưng không đảm bảo kết quả; và

(d) Phí bảo vệ vận chuyển thường không được hoàn lại sau khi việc vận chuyển đã bắt đầu.

7.8 Các vấn đề về giao hàng

Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay nếu:

(a) Đơn hàng của bạn không đến trong thời gian hợp lý sau ngày giao hàng dự kiến;

(b) Sản phẩm bị hư hỏng khi giao hàng;

(c) Sản phẩm bị thiếu trong đơn hàng của bạn; hoặc

(d) Bạn nhận được sản phẩm không đúng.

Chúng tôi sẽ làm việc với bạn và các đối tác vận chuyển để điều tra và giải quyết các vấn đề giao hàng.

PHẦN C: BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

8. Đảm bảo của Luật Người tiêu dùng Úc

8.1 Quyền đảm bảo của người tiêu dùng

Theo Luật Người tiêu dùng Úc, hàng hóa bán cho người tiêu dùng đi kèm với các điều khoản bảo đảm tự động không thể bị loại trừ. Các điều khoản này bao gồm các điều khoản bảo đảm rằng hàng hóa:

(a) Có chất lượng chấp nhận được;

(b) Phù hợp với bất kỳ mục đích nào được tiết lộ;

(c) Phù hợp với mô tả của họ;

(d) Phù hợp với bất kỳ mẫu hoặc mô hình trình diễn nào;

(e) Có quyền sở hữu rõ ràng và quyền sở hữu không bị xáo trộn;

(f) Không có chứng khoán chưa được công bố; và

(g) Có sẵn phụ tùng thay thế và cơ sở sửa chữa hợp lý (nếu có).

8.2 Biện pháp khắc phục của bạn đối với những lỗi lớn

Nếu hàng hóa bị lỗi nghiêm trọng, bạn có thể lựa chọn:

(a) Từ chối hàng hóa và nhận lại toàn bộ tiền hoàn lại; hoặc

(b) Từ chối hàng hóa và nhận hàng thay thế cùng loại và giá trị tương đương; hoặc

(c) Giữ lại hàng hóa và được bồi thường phần giá trị giảm.

Lỗi nghiêm trọng xảy ra khi hàng hóa không được người tiêu dùng sáng suốt nhận thức đầy đủ về lỗi này mua, hàng hóa về cơ bản không phù hợp với mục đích sử dụng thông thường và không dễ dàng lắp đặt, hàng hóa không khớp với mô tả hoặc hàng hóa không an toàn.

8.3 Biện pháp khắc phục của bạn đối với những lỗi nhỏ

Nếu hàng hóa bị lỗi nhỏ (lỗi không phải lỗi lớn), chúng tôi có thể lựa chọn sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền. Chúng tôi phải cung cấp biện pháp khắc phục này trong thời gian hợp lý. Nếu chúng tôi không thực hiện, bạn có quyền tự lựa chọn biện pháp khắc phục (bao gồm cả việc từ chối và hoàn tiền).

8.4 Chế độ bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực trong bao lâu?

Bảo hành cho người tiêu dùng không bị giới hạn trong một khung thời gian cụ thể. Chúng được áp dụng trong một khoảng thời gian hợp lý dựa trên tính chất và giá cả của hàng hóa. Đối với kéo cắt tóc chuyên nghiệp được mua với giá cao, một người tiêu dùng thông minh sẽ mong đợi hàng hóa không có lỗi về vật liệu và tay nghề trong một khoảng thời gian đáng kể.

9. Những gì cấu thành nên một lỗi

9.1 Ví dụ về các lỗi được bảo hành bởi Người tiêu dùng

Sản phẩm có thể bị lỗi và bạn có quyền được khắc phục nếu:

(a) Lưỡi dao không thẳng hàng ngay từ khi xuất xưởng, khiến việc cắt không đúng cách;

(b) Có lỗi sản xuất ở tay cầm, ốc vít, cản hoặc hệ thống căng;

(c) Sản phẩm không khớp với mô tả (ví dụ: kích thước không đúng, thuận tay không đúng, thiếu các tính năng được mô tả);

(d) Những khiếm khuyết đáng kể về mặt thẩm mỹ không được tiết lộ ảnh hưởng đến giá trị của sản phẩm;

(e) Sản phẩm không an toàn cho mục đích sử dụng dự kiến;

(f) Các bộ phận kim loại bị nứt, vỡ hoặc hỏng trong quá trình sử dụng bình thường; hoặc

(g) Sản phẩm không thực hiện được chức năng mong muốn khi sử dụng đúng cách.

9.2 Điều gì KHÔNG phải là Lỗi

Những lỗi sau đây thường không được coi là lỗi đủ điều kiện để bạn được khắc phục:

(a) Hao mòn thông thường do sử dụng, bao gồm lưỡi dao bị cùn do cắt thông thường;

(b) Thiệt hại do sử dụng sai mục đích, tai nạn hoặc kỹ thuật không phù hợp;

(c) Hư hỏng do rơi, va chạm hoặc bị tác động vật lý;

(d) Hư hỏng do bảo trì, điều chỉnh hoặc mài của bên thứ ba không đúng cách;

(e) Thiệt hại do hóa chất từ ​​các sản phẩm chăm sóc tóc, chất khử trùng, thuốc diệt côn trùng hoặc chất tẩy rửa;

(f) Rỉ sét hoặc ăn mòn do không lau khô và tra dầu kéo sau khi sử dụng;

(g) Hao mòn về mặt thẩm mỹ như các vết xước nhỏ do sử dụng chuyên nghiệp thông thường;

(h) Các vấn đề phát sinh từ việc sửa đổi hoặc thay đổi Sản phẩm;

(i) Đặt hàng sai kích thước, kiểu dáng hoặc chiều thuận (đây là sự thay đổi ý định, không phải là lỗi); hoặc

(j) Thay đổi sở thích cá nhân sau khi sử dụng.

10. Yêu cầu bồi thường theo Bảo đảm của Người tiêu dùng

10.1 Quy trình xử lý sản phẩm lỗi

Nếu bạn tin rằng Sản phẩm bị lỗi hoặc không đáp ứng được các điều khoản bảo đảm cho người tiêu dùng:

(a) Liên hệ với chúng tôi tại xin chào@japanscissors.com.au với số đơn hàng của bạn và mô tả vấn đề;

(b) Cung cấp hình ảnh hoặc video rõ ràng cho thấy lỗi;

(c) Chúng tôi sẽ đánh giá khiếu nại của bạn và có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc yêu cầu bạn trả lại Sản phẩm để kiểm tra;

(d) Chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển trả lại hợp lý cho các Sản phẩm được xác nhận là bị lỗi;

(e) Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về kết quả và đưa ra biện pháp khắc phục theo ACL.

10.2 Thời gian đánh giá và phản hồi

Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi khiếu nại trong vòng 2-3 ngày làm việc và hoàn tất đánh giá trong thời gian hợp lý. Các vấn đề phức tạp có thể cần nhiều thời gian hơn để điều tra kỹ lưỡng.

10.3 Trả lại hàng cho sản phẩm lỗi

Nếu Sản phẩm được xác nhận là bị lỗi hoặc không đáp ứng được các cam kết của người tiêu dùng, chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí vận chuyển trả lại hợp lý hoặc cung cấp nhãn trả lại đã trả trước.

11. Đổi trả do thay đổi ý định (Chính sách tự nguyện)

11.1 Chính sách Tự nguyện của chúng tôi

Ngoài các quyền lợi theo luật định, chúng tôi còn cung cấp chính sách đổi trả tự nguyện trong vòng 14 ngày nếu bạn đổi ý. Chính sách này tuân thủ các điều kiện sau:

(a) Sản phẩm phải chưa được sử dụng, không bị hư hỏng và còn trong bao bì gốc với đầy đủ nhãn mác, phụ kiện và vật liệu bảo vệ;

(b) Bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng để yêu cầu trả hàng;

(c) Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại;

(d) Áp dụng phí hoàn kho 10% cho các khoản hoàn tiền (phí này giúp trang trải chi phí kiểm tra, đóng gói lại và bán lại của chúng tôi);

(e) Nếu Sản phẩm không được trả lại trong tình trạng ban đầu, chúng tôi có thể từ chối trả lại hoặc áp dụng các khoản phí bổ sung để phản ánh mức giảm giá trị; và

(f) Tiền hoàn lại sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận và kiểm tra mặt hàng trả lại.

11.2 Các mặt hàng không đủ điều kiện để trả lại do thay đổi ý định

Những sản phẩm sau đây không thể được trả lại do thay đổi ý định:

(a) Sản phẩm đã được sử dụng, thử nghiệm trên tóc hoặc có dấu hiệu đã sử dụng;

(b) Sản phẩm được trả lại sau hơn 14 ngày kể từ ngày giao hàng;

(c) Các mặt hàng được cá nhân hóa, đặt hàng riêng hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng;

(d) Các sản phẩm vệ sinh như lược, bàn chải, khăn choàng hoặc dao cạo đã được mở hoặc lấy ra khỏi bao bì kín;

(e) Thẻ quà tặng, tín dụng cửa hàng hoặc sản phẩm kỹ thuật số; và

(f) Các sản phẩm được mua trong đợt bán thanh lý được đánh dấu là "bán cuối cùng" (quyền bảo hành của người tiêu dùng đối với hàng hóa bị lỗi vẫn được áp dụng).

11.3 Trao đổi

Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm với kích cỡ hoặc sản phẩm khác nhau, tùy thuộc vào tình trạng hàng còn trong kho và các điều kiện tương tự như đổi trả do đổi ý. Chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển cho sản phẩm thay thế trong phạm vi nước Úc, nhưng bạn sẽ chịu trách nhiệm trả lại sản phẩm ban đầu.

12. Dịch vụ bảo hành và hậu mãi

12.1 Bảo hành của nhà sản xuất

Một số Sản phẩm được bảo hành bởi nhà sản xuất bên cạnh các quyền lợi theo luật bảo vệ người tiêu dùng của bạn. Điều khoản bảo hành khác nhau tùy theo thương hiệu và được cung cấp kèm theo Sản phẩm hoặc trên trang sản phẩm. Bảo hành của nhà sản xuất được cung cấp bởi nhà sản xuất, không phải bởi Japan Scissors (trừ khi chúng tôi là nhà sản xuất).

12.2 Dịch vụ mài trọn đời

Một số loại kéo được chọn bao gồm Dịch vụ Mài trọn đời của chúng tôi. Dịch vụ này:

(a) Cung cấp dịch vụ mài kéo chuyên nghiệp miễn phí trong suốt thời gian sử dụng kéo;

(b) Yêu cầu bạn phải trả chi phí vận chuyển đến và đi từ trung tâm dịch vụ của chúng tôi;

(c) Chỉ áp dụng cho kéo được mua trực tiếp từ trang web Japan Scissors;

(d) Không bao gồm việc sửa chữa kéo bị hư hỏng ngoài việc mài thông thường;

(e) Tùy thuộc vào đánh giá của chúng tôi rằng kéo đang trong tình trạng sử dụng được; và

(f) Có thể được sửa đổi hoặc ngừng cung cấp với thông báo hợp lý (các loại kéo đủ điều kiện hiện có sẽ tiếp tục được bảo dưỡng).

12.3 Sửa chữa và bảo dưỡng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng kéo, bao gồm điều chỉnh độ căng, mài lưỡi kéo, sửa chữa cán kéo và bảo trì chung. Có tính phí cho các dịch vụ ngoài bảo hành hoặc Dịch vụ mài kéo trọn đời. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được báo giá.

PHẦN D: KHUYẾN MÃI VÀ ƯU ĐÃI

13. Mã giảm giá và ưu đãi đặc biệt

13.1 Sử dụng Mã giảm giá

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cung cấp mã giảm giá khuyến mại. Mã giảm giá:

(a) Phải nhập vào lúc thanh toán để áp dụng;

(b) Không thể áp dụng hồi tố cho các đơn hàng đã hoàn thành;

(c) Chỉ sử dụng một lần trừ khi có quy định khác;

(d) Có thể có yêu cầu chi tiêu tối thiểu, loại trừ sản phẩm hoặc ngày hết hạn;

(e) Không thể kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được nêu rõ; và

(f) Có thể được rút lại hoặc sửa đổi bất cứ lúc nào trước khi sử dụng.

13.2 Sử dụng sai mã

Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng, hủy bỏ chiết khấu hoặc đình chỉ tài khoản nếu mã bị sử dụng sai mục đích, chia sẻ công khai mà không được phép, sử dụng vi phạm điều khoản hoặc có được bằng hành vi gian lận.

14. Quà tặng khuyến mại và cuộc thi

14.1 Các điều khoản riêng biệt

Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc rút thăm trúng thưởng. Các chương trình khuyến mãi này được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, sẽ được công bố trên Trang web và có hiệu lực ưu tiên hơn các Điều khoản này trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào.

14.2 Điều kiện khuyến mãi chung

Trừ khi có quy định khác trong các điều khoản khuyến mãi cụ thể:

(a) Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản này và các điều khoản cụ thể của chương trình khuyến mãi;

(b) Chương trình khuyến mại chỉ dành cho những người từ 18 tuổi trở lên;

(c) Nhân viên và gia đình trực hệ của Japan Scissors và các đơn vị liên kết không đủ điều kiện;

(d) Giải thưởng không được chuyển nhượng, trao đổi hoặc quy đổi thành tiền mặt;

(e) Chúng tôi có thể thay thế các giải thưởng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn nếu giải thưởng ban đầu không còn nữa;

(f) Người trúng thưởng có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng về danh tính, tư cách và việc mua hàng;

(g) Chúng tôi có thể công khai tên người chiến thắng (chữ cái đầu và địa điểm chung) để minh bạch trong quảng cáo;

(h) Các mục nhập khuyến mại sẽ không có hiệu lực nếu đơn hàng liên quan bị hủy, được hoàn tiền đầy đủ hoặc bị khiếu nại thành công; và

(i) Người trúng thưởng chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ giải thưởng.

14.3 Sửa đổi khuyến mại

Chúng tôi có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc thay đổiminabất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu:

(a) Những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi khiến việc tiếp tục trở nên không thực tế;

(b) Chúng tôi nghi ngờ có gian lận, lạm dụng hoặc các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của chương trình khuyến mãi; hoặc

(c) Theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan quản lý.

Nếu một chương trình khuyến mãi là terminaNếu nộp sớm, chúng tôi sẽ cố gắng trao giải cho những bài dự thi hợp lệ đã nhận được.

PHẦN E: SỬ DỤNG TRANG WEB

15. Truy cập và Giấy phép

15.1 Giấy phép sử dụng

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Trang web này cho:

(a) Duyệt, lựa chọn và mua Sản phẩm;

(b) Quản lý tài khoản và đơn hàng của bạn;

(c) Truy cập nội dung giáo dục và thông tin; và

(d) Các mục đích cá nhân hoặc chuyên môn khác liên quan đến sở thích của bạn đối với Sản phẩm của chúng tôi.

15.2 Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý chỉ sử dụng Trang web này cho các mục đích hợp pháp và theo các Điều khoản này.

16. Hành vi bị nghiêm cấm

Bạn không được:

(a) Sao chép, tái tạo, sửa đổi, phân phối hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ Trang web hoặc nội dung của Trang web mà không được phép;

(b) Sử dụng Trang web cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào;

(c) Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản, máy chủ hoặc dữ liệu của chúng tôi;

(d) Can thiệp hoặc làm gián đoạn Trang web, máy chủ hoặc mạng được kết nối với Trang web;

(e) Sử dụng các công cụ tự động, bot, trình thu thập dữ liệu hoặc tập lệnh để truy cập Trang web hoặc trích xuất dữ liệu;

(f) Thu thập, tập hợp hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng khác;

(g) Mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào hoặc trình bày sai sự thật về đơn vị liên kết của bạn;

(h) Tải lên hoặc truyền vi-rút, phần mềm độc hại hoặc mã độc hại;

(i) Tham gia vào bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng của chúng tôi hoặc cản trở hoạt động kinh doanh của chúng tôi;

(j) Sử dụng nhãn hiệu, logo hoặc thương hiệu của chúng tôi mà không có sự cho phép bằng văn bản;

(k) Lẩn tránh hoặc cố gắng lách các biện pháp an ninh; hoặc

(l) Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Japan Scissors hoặc bên thứ ba.

XUẤT KHẨU. Tài khoản

17.1 Đăng ký tài khoản

Bạn có thể tạo tài khoản để thuận tiện cho việc mua hàng và truy cập các tính năng bổ sung. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật, đồng thời giữ thông tin tài khoản luôn được cập nhật.

17.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm:

(a) Duy trì tính bảo mật thông tin tài khoản của bạn;

(b) Tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn; và

(c) Thông báo cho chúng tôi ngay lập tức tại xin chào@japanscissors.com.au của bất kỳ truy cập trái phép hoặc vi phạm an ninh nào.

17.3 Tạm ngừng tài khoản hoặc Terminasản xuất

Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc terminaChúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn bất cứ lúc nào nếu bạn vi phạm các Điều khoản này, có hành vi gian lận hoặc lạm dụng, hoặc theo quyết định hợp lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trừ khi việc làm đó gây ảnh hưởng đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

18. Sở hữu trí tuệ

18.1 Sở hữu trí tuệ của chúng tôi

Mọi nội dung trên Trang web này, bao gồm văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, thiết kế, ảnh chụp, video, mô tả sản phẩm và phần mềm, đều thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ của Úc và quốc tế, bao gồm Đạo luật Bản quyền năm 1968 (Cth) và Đạo luật Nhãn hiệu năm 1995 (Cth).

18.2 Nhãn hiệu

"Kéo Nhật Bản", "Mina""Ichiro", "Juntetsu", và các logo và thiết kế liên quan là nhãn hiệu hoặc tên thương mại của Nippon Shears Pty Ltd. Các tên thương hiệu và nhãn hiệu khác được đề cập (chẳng hạn như Yasaka, Joewell) là tài sản của chủ sở hữu tương ứng và chỉ được sử dụng cho mục đích nhận dạng sản phẩm.

18.3 Quyền hạn chế

Bạn chỉ được phép tải xuống hoặc in nội dung từ Trang web này cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sử dụng, sao chép, phân phối hoặc sửa đổi vì mục đích thương mại đều cần có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

19. Nội dung và đánh giá của người dùng

19.1 Gửi đánh giá

Bạn có thể gửi đánh giá, xếp hạng và phản hồi về Sản phẩm. Bằng cách gửi nội dung, bạn:

(a) Cấp cho chúng tôi giấy phép vĩnh viễn, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền, không thể hủy ngang để sử dụng, hiển thị, xuất bản, sửa đổi và cấp phép lại nội dung của bạn;

(b) Xác nhận nội dung là tác phẩm gốc của bạn và không vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba;

(c) Xác nhận bạn thực sự đã mua và sử dụng Sản phẩm đang được đánh giá;

(d) Đồng ý không gửi nội dung sai sự thật, gây hiểu lầm, phỉ báng, khiêu dâm hoặc xúc phạm; và

(e) Xác nhận rằng bài đánh giá của bạn có thể được xuất bản với tên và địa điểm của bạn.

19.2 Kiểm duyệt nội dung

Chúng tôi có quyền xóa, chỉnh sửa hoặc từ chối xuất bản bất kỳ nội dung nào của người dùng theo quyết định của chúng tôi, bao gồm nội dung vi phạm các Điều khoản này, chứa thư rác hoặc tài liệu quảng cáo hoặc không liên quan đến chủ đề.

20. Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba

20.1 Nền tảng của bên thứ ba

Trang web này được lưu trữ trên Shopify và sử dụng nhiều dịch vụ của bên thứ ba để xử lý thanh toán, vận chuyển, phân tích và các chức năng khác. Việc bạn sử dụng các dịch vụ này có thể phải tuân theo các điều khoản và điều kiện của họ.

20.2 Liên kết ngoài

Trang web này có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, chính sách bảo mật hoặc tính khả dụng của các trang web bên ngoài. Việc liên kết không ngụ ý sự xác nhận.

PHẦN F: QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ TRUYỀN THÔNG

21. Riêng tư

Chính sách bảo mật của 21.1

Chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu giữ và tiết lộ thông tin cá nhân theo chính sách của chúng tôi Chính sách bảo mật, Đạo luật Quyền riêng tư năm 1988 (Cth) và Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc (APP).

21.2 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng Trang web này hoặc thực hiện giao dịch mua hàng, chúng tôi có thể thu thập:

(a) Thông tin liên lạc (tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thanh toán);

(b) Thông tin thanh toán (được xử lý an toàn bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tuân thủ PCI—chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ);

(c) Lịch sử đặt hàng, sở thích và các mục trong danh sách mong muốn;

(d) Giao tiếp với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi;

(e) Thông tin kỹ thuật (địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị, cookie); và

(f) Sở thích tiếp thị và hồ sơ đồng ý.

21.3 Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

(a) Xử lý và thực hiện đơn hàng;

(b) Trao đổi về đơn hàng, tài khoản và dịch vụ của chúng tôi;

(c) Cung cấp hỗ trợ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng;

(d) Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trang web của chúng tôi;

(e) Gửi thông tin tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý của bạn);

(f) Phát hiện và ngăn chặn gian lận;

(g) Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý; và

(h) Thi hành các Điều khoản này.

21.4 Quyền riêng tư của bạn

Bạn có quyền:

(a) Truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn;

(b) Yêu cầu sửa thông tin không chính xác;

(c) Yêu cầu xóa thông tin của bạn (tuân theo các yêu cầu lưu giữ theo luật định);

(d) Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào;

(e) Rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý; và

(f) Nộp đơn khiếu nại tới Văn phòng Ủy viên thông tin Úc (OAIC) ​​nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vi phạm luật bảo mật.

22. Truyền thông điện tử

22.1 Giao dịch điện tử

Theo Đạo luật Giao dịch Điện tử năm 1999 (Cth), bạn đồng ý nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi qua phương tiện điện tử, bao gồm xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, hóa đơn và các thông tin liên lạc giao dịch khác. Thông tin liên lạc điện tử đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý về văn bản.

22.2 Truyền thông tiếp thị

Theo Đạo luật Chống Thư rác năm 2003 (Cth), chúng tôi sẽ chỉ gửi cho bạn các tin nhắn thương mại điện tử (email tiếp thị, SMS, v.v.) khi có sự đồng ý của bạn hoặc khi chúng tôi đã có mối quan hệ kinh doanh với bạn và tin nhắn liên quan đến các sản phẩm tương tự. Mỗi tin nhắn tiếp thị đều có tùy chọn hủy đăng ký. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký hoặc liên hệ với chúng tôi.

22.3 Truyền thông giao dịch

Ngay cả khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các thông tin giao dịch liên quan đến đơn hàng, bảo mật tài khoản, cập nhật dịch vụ và các vấn đề không liên quan đến quảng cáo khác.

23. Nhận thức về lừa đảo

Chúng tôi rất coi trọng việc phòng chống gian lận. Xin lưu ý:

(a) Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, số thẻ tín dụng đầy đủ hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm qua email, điện thoại hoặc mạng xã hội;

(b) Hãy thận trọng với các email lừa đảo hoặc trang web mạo danh Japan Scissors;

(c) Email liên hệ chính thức của chúng tôi là hello@japanscissors.com.au;

(d) Báo cáo các thông tin liên lạc đáng ngờ cho chúng tôi và Scamwatch (scamwatch.gov.au).

PHẦN G: TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ

24. Giới hạn về trách nhiệm pháp lý

24.1 Bảo đảm của người tiêu dùng được bảo toàn

Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ bảo đảm, quyền hoặc biện pháp khắc phục nào dành cho người tiêu dùng được trao cho bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc hoặc bất kỳ luật hiện hành nào khác không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi theo thỏa thuận.

24.2 Giới hạn đối với các giao dịch phi tiêu dùng

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép và tuân theo điều khoản 24.1:

(a) Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bạn đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, Trang web hoặc bất kỳ Sản phẩm nào được giới hạn ở mức lớn hơn trong số (i) giá đã trả cho Sản phẩm có liên quan hoặc (ii) 100 đô la Úc;

(b) Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, cơ hội kinh doanh hoặc thiện chí; và

(c) Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào phát sinh từ những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

24.3 Loại trừ cụ thể

Không giới hạn điều khoản 24.1, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

(a) Thương tích do sử dụng sai Sản phẩm, không tuân thủ các cảnh báo an toàn, kỹ thuật không phù hợp hoặc do người không được đào tạo sử dụng;

(b) Thiệt hại do bảo trì, điều chỉnh hoặc bảo dưỡng của bên thứ ba không đúng cách;

(c) Mất mát hoặc hư hỏng Sản phẩm trong quá trình vận chuyển (vui lòng khiếu nại với hãng vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ vận chuyển);

(d) Sự chậm trễ, lỗi hoặc thất bại do nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba gây ra, bao gồm bộ xử lý thanh toán, hãng vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ;

(e) Tổn thất kinh doanh, mất thu nhập, mất khách hàng hoặc hậu quả nghề nghiệp phát sinh từ các vấn đề về Sản phẩm;

(f) Tổn thất phát sinh do bạn không duy trì việc sao lưu dữ liệu; hoặc

(g) Bất kỳ vấn đề nào mà trách nhiệm pháp lý không thể bị hạn chế theo luật định.

25. Bồi thường

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Japan Scissors, các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và nhà cung cấp của Japan Scissors không bị tổn hại trước và chống lại mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, mất mát hoặc chi phí (bao gồm cả chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ:

(a) Việc bạn vi phạm các Điều khoản này;

(b) Việc bạn sử dụng Sản phẩm sai mục đích hoặc không tuân thủ các cảnh báo an toàn;

(c) Bạn vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào;

(d) Việc bạn vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba;

(e) Bất kỳ nội dung nào bạn gửi tới Trang web; hoặc

(f) Mọi khiếu nại của bên thứ ba liên quan đến việc bạn sử dụng Sản phẩm.

Sự bồi thường này không áp dụng trong trường hợp trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hành vi bất cẩn, vi phạm các cam kết của người tiêu dùng hoặc các hành vi khác mà chúng tôi không thể loại trừ trách nhiệm pháp lý.

26. Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự không thực hiện hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện nghĩa vụ của mình nếu sự không thực hiện hoặc chậm trễ đó là do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

(a) Thiên tai, thời tiết khắc nghiệt, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc thiên tai;

(b) Đại dịch, dịch bệnh, kiểm dịch hoặc tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng;

(c) Chiến tranh, khủng bố, bất ổn dân sự, bạo loạn hoặc hành động của chính phủ;

(d) Hành động công nghiệp, đình công, khóa cửa hoặc tranh chấp lao động;

(e) Sự gián đoạn chuỗi cung ứng, lỗi của nhà cung cấp hoặc tình trạng thiếu hụt vật liệu;

(f) Sự gián đoạn dịch vụ bưu chính hoặc chuyển phát nhanh;

(g) Mất điện, gián đoạn viễn thông, gián đoạn internet hoặc tấn công mạng;

(h) Những thay đổi về luật pháp, quy định hoặc chính sách của chính phủ; hoặc

(i) Bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để giảm thiểu tác động của bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào và tiếp tục thực hiện ngay khi có thể.

KHAI THÁC. Giải quyết tranh chấp

27.1 Liên hệ với chúng tôi trước

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tại xin chào@japanscissors.com.auChúng tôi cam kết giải quyết vấn đề nhanh chóng và công bằng. Hầu hết các tranh chấp có thể được giải quyết thông qua trao đổi trực tiếp.

Leo thang năm 27.2

Nếu chúng tôi không thể giải quyết khiếu nại của bạn trong thời gian hợp lý, bạn có thể:

(a) Liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang hoặc lãnh thổ của bạn (ví dụ: Consumer Protection WA, NSW Fair Trading, Consumer Affairs Victoria);

(b) Nộp đơn khiếu nại lên ACCC (Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc) về các vấn đề mang tính hệ thống;

(c) Tiếp cận các dịch vụ hòa giải hoặc giải quyết tranh chấp; hoặc

(d) Áp dụng các biện pháp pháp lý có thể áp dụng cho bạn.

27.3 Luật và Quyền tài phán

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Tây Úc. Bạn và chúng tôi tuân theo thẩm quyền tài phán phi độc quyền của tòa án Tây Úc và bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền thụ lý đơn kháng cáo từ các tòa án đó. Điều này không giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ cư trú của bạn.

PHẦN H: CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

28. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian bằng cách đăng các điều khoản đã sửa đổi trên trang này. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang cho biết thời điểm thay đổi được thực hiện. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại các Điều khoản này thường xuyên. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng đã đăng ký qua email hoặc thông báo nổi bật trên Trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ với chúng tôi về bất kỳ đơn hàng nào đang chờ xử lý.

KHAI THÁC. Thông báo

Thông báo từ chúng tôi gửi đến bạn sẽ được gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản hoặc đơn hàng của bạn, hoặc được hiển thị trên Trang web. Thông báo từ bạn gửi đến chúng tôi sẽ được gửi đến xin chào@japanscissors.com.au hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ bên dưới. Thông báo được coi là đã nhận khi gửi (đối với email) hoặc khi giao (đối với bưu điện).

30. Tính hiệu lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị tòa án hoặc hội đồng xét xử xác định là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị hủy bỏ và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Nếu có thể, điều khoản không hợp lệ sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để đảm bảo tính hợp lệ và khả thi của nó trong khi vẫn giữ nguyên ý định ban đầu.

31. Miễn

Việc chúng tôi không thực hiện hoặc chậm trễ bất kỳ quyền, thẩm quyền hoặc biện pháp khắc phục nào theo các Điều khoản này không cấu thành sự từ bỏ quyền, thẩm quyền hoặc biện pháp khắc phục đó. Việc từ bỏ bất kỳ quyền nào chỉ có hiệu lực nếu được lập thành văn bản và có chữ ký của chúng tôi, và chỉ áp dụng cho các trường hợp cụ thể mà nó được đưa ra.

KHAI THÁC. Bài tập

Bạn không được chuyển nhượng, chuyển giao hoặc ủy quyền các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình cho người kế nhiệm liên quan đến việc sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc doanh nghiệp hoặc bán toàn bộ hoặc phần lớn tài sản của chúng tôi, với điều kiện người nhận chuyển nhượng đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này.

KHAI THÁC. Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, bất kỳ điều khoản cụ thể nào về chương trình khuyến mãi và bất kỳ chính sách nào khác được tham chiếu tại đây, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến vấn đề này và thay thế tất cả các thỏa thuận, tuyên bố, đàm phán và hiểu biết trước đó, dù bằng văn bản hay bằng miệng.

34. sự giải thích

Trong các Điều khoản này:

(a) Tiêu đề chỉ mang tính chất thuận tiện và không ảnh hưởng đến việc giải thích;

(b) Từ ở dạng số ít bao gồm cả số nhiều và ngược lại;

(c) Việc đề cập đến một người bao gồm một cá nhân, công ty, quan hệ đối tác, ủy thác hoặc thực thể khác;

(d) Việc tham chiếu đến luật pháp bao gồm các sửa đổi, ban hành lại và luật thay thế;

(e) “Bao gồm” và các biểu thức tương tự không phải là từ ngữ hạn chế;

(f) Các tham chiếu đến đô la ($) là tham chiếu đến đô la Úc trừ khi có quy định khác;

(g) Tham chiếu đến "ngày làm việc" có nghĩa là những ngày khác ngoài Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ ở Tây Úc;

(h) Tham chiếu đến "viết" bao gồm email; và

(i) Khi một từ hoặc cụm từ được định nghĩa, các dạng ngữ pháp khác của từ hoặc cụm từ đó có ý nghĩa tương ứng.

35. Không có quan hệ đối tác hoặc đại lý

Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này tạo ra mối quan hệ đối tác, liên doanh, đại lý hoặc lao động giữa bạn và chúng tôi. Bạn không có thẩm quyền ràng buộc chúng tôi hoặc tuyên bố rằng bạn có thẩm quyền đó.

36. Sống sót

Các điều khoản mà theo bản chất của chúng phải tồn tạiminaViệc các Điều khoản này hết hạn hoặc có hiệu lực sẽ vẫn có hiệu lực, bao gồm các điều khoản liên quan đến sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bồi thường, giải quyết tranh chấp và luật hiện hành.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Các Điều khoản và Điều kiện này được xem xét và cập nhật lần cuối vào tháng 11 năm 2025 để đảm bảo tuân thủ Luật Người tiêu dùng Úc, chế độ điều khoản hợp đồng không công bằng theo Đạo luật Cạnh tranh và Người tiêu dùng năm 2010 (Cth), Đạo luật Quyền riêng tư năm 1988 (Cth), Đạo luật Giao dịch Điện tử năm 1999 (Cth) và Đạo luật Thư rác năm 2003 (Cth).