Chúng tôi hiểu rất khó để mua hàng trực tuyến chỉ với hình ảnh và mô tả, vì vậy chúng tôi cung cấp dịch vụ đổi và trả hàng trong 7 ngày (sau khi nhận hàng).
- Không có câu hỏi yêu cầu trao đổi có sẵn!
- Có sẵn trong 7 ngày kể từ khi theo dõi bưu phí đến (ngày giao hàng)
- Bạn có thể trao đổi kích thước, mô hình hoặc hoàn lại tiền
Chỉ cần giữ nó ở tình trạng như đã nhận và liên hệ với nhóm của chúng tôi tại
hello@japanscissors.com.au để được hướng dẫn trả lại.
Japan Scissors đưa ra chính sách đổi trả hàng nhanh chóng và dễ dàng trong 7 ngày để khách hàng có cơ hội cảm nhận chiếc kéo mới của bạn.
Tìm hiểu thêm:
Ngoài ra còn có các nhà sản xuất bảo hành cho việc mua bất kỳ chiếc kéo nào được mua trên trang web của chúng tôi:
- Jaguar Đức kéo được bảo hành 1 năm trừ khi có quy định khác
- Juntetsu Kéo được bảo hành trọn đời
- Yasaka Kéo (Seiki) được bảo hành 1 năm
- Ichiro Kéo được bảo hành trọn đời
- Mina Kéo được bảo hành 2 năm
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ lỗi sản xuất nào, vui lòng liên hệ theo địa chỉ
hello@japanscissors.com.au
Lỗi bảo hành là gì?
Nếu có vấn đề gì xảy ra với sản phẩm có thể liên quan đến quá trình sản xuất hoặc bạn không hoàn toàn hài lòng, hãy cho chúng tôi biết!
Chúng tôi tuân theo luật tiêu dùng xác định quyền cho phép chúng tôi sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa (hoặc một phần của chúng). Điều này cho phép chúng tôi duy trì trải nghiệm khách hàng tích cực và cũng để đảm bảo bạn có thể tự tin đặt hàng!
Ví dụ về Bảo hành
Sarah đã nhận được một cặp mới Jaguar Cái kéo ngày hôm qua. Cô ấy đi thử chúng, nhưng ốc vít bị lỏng và không thể siết chặt được. Nó cứ trở nên lỏng lẻo hơn và lặp đi lặp lại. Cô ấy quan tâm và gửi email cho nhóm Japan Scissors.
Cô ấy đặt chiếc kéo trở lại hộp và bao bì ban đầu và trả chiếc kéo trở lại địa chỉ đã cho. Sau khi nhận được chúng, nhóm Japan Scissors sẽ kiểm tra chúng, xác nhận vấn đề và khắc phục sự cố ngay lập tức hoặc gửi một cặp khác để thay thế. Sarah nhận được cặp đang hoạt động và bắt đầu cắt mà không gặp bất kỳ vấn đề nào khác.
Nếu bạn có vấn đề về độ sắc của kéo, bạn có thể trả lại trong 7 ngày đầu để đổi hoặc thay thế. Sau khoảng thời gian này, bạn có thể gửi kéo đến máy mài cắt kéo để lưỡi được mài hoàn thiện.
Thông tin bổ sung về bảo hành
Hàng hóa của chúng tôi được đảm bảo không thể loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Bạn có quyền thay thế hoặc hoàn lại tiền cho một lỗi lớn và bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại có thể lường trước được một cách hợp lý khác. Bạn cũng có quyền sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng có thể chấp nhận được và lỗi này không phải là lỗi lớn.
Các dịch vụ của chúng tôi đi kèm với những đảm bảo không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Đối với các lỗi lớn của dịch vụ, bạn có quyền:
- để hủy hợp đồng dịch vụ của bạn với chúng tôi; và
- để hoàn lại cho phần không sử dụng hoặc để bồi thường cho giá trị bị giảm của nó
Bạn cũng có quyền được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại có thể lường trước được một cách hợp lý khác.
Nếu lỗi không phải là lỗi lớn, bạn có quyền khắc phục các vấn đề với dịch vụ trong thời gian hợp lý và nếu việc này không được thực hiện, bạn có thể hủy hợp đồng của mình và được hoàn lại tiền cho phần chưa sử dụng của hợp đồng.
Hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi đi kèm với những đảm bảo không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Đối với các lỗi lớn của dịch vụ, bạn có quyền:
- để hủy hợp đồng dịch vụ của bạn với chúng tôi; và
- để hoàn trả cho phần không sử dụng hoặc để bồi thường cho giá trị bị giảm của nó.
Bạn cũng được quyền lựa chọn hoàn lại tiền hoặc thay thế cho những hỏng hóc lớn của hàng hóa. Nếu lỗi của hàng hóa hoặc dịch vụ không phải là lỗi lớn, bạn có quyền được khắc phục lỗi trong một thời gian hợp lý. Nếu điều này không được thực hiện, bạn có quyền được hoàn lại tiền cho hàng hóa và hủy hợp đồng cho dịch vụ và được hoàn lại bất kỳ phần nào chưa sử dụng. Bạn cũng có quyền được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại có thể lường trước được một cách hợp lý khác do hỏng hóc hàng hóa hoặc dịch vụ.
Loại trừ Bảo hành
Bảo hành không bao gồm hư hỏng do tai nạn, hư hỏng do hóa chất, hao mòn (lưỡi cùn) và hư hỏng lưỡi hoặc bộ điều chỉnh độ căng do sử dụng không đúng cách.
Bảo hành cho kéo mua tại cửa hàng của chúng tôi không bao gồm mài lại và hư hỏng do làm rơi kéo hoặc sử dụng sai cách như chi tiết bên dưới. Xin lưu ý rằng việc làm hỏng các cạnh lưỡi kéo của bạn hoặc màu sắc do sứt mẻ, rơi, siết quá chặt hoặc căng quá lỏng hoặc mài không chính xác, bảo dưỡng, làm sạch hoặc chăm sóc kéo của bạn bằng hóa chất hoặc do không tuân theo các hướng dẫn chăm sóc của chúng tôi, mài sắc không được đề cập trong sự bảo đảm.
Hoàn Trả
Bước đầu tiên để trả hàng là liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ hello@japanscissors.com.au và thông báo cho chúng tôi về tình hình. Trả lại kéo bị lỗi theo Bảo hành dành cho các lỗi do nhà sản xuất. Sau khi cung cấp thông tin các vấn đề theo yêu cầu của nhân viên, kéo bị lỗi sẽ được gửi lại theo địa chỉ đã cung cấp theo dõi thông tin gửi đến Japan Scissors. Kéo và nội dung của bao bì ban đầu (hộp đựng, dầu, nhẫn ngón tay cái, v.v.) cần phải được bao gồm và ở trạng thái tốt, nếu không sẽ bị áp dụng phí hoàn hàng. Sau khi nhận được những chiếc kéo này, chúng sẽ được điều tra vấn đề và nếu phát hiện ra là lỗi của nhà sản xuất, sẽ tổ chức thay thế.
Trao đổi
Tại Japan Scissors, chúng tôi hiểu rằng rất khó để chọn đúng một chiếc kéo trực tuyến, vì vậy we đưa ra chính sách đổi trả đơn giản trong 7 ngày, trong đó các sản phẩm và tất cả các bao bì nguyên bản trong tình trạng tốt (có thể bán lại) sẽ được chuyển đến địa chỉ do nhân viên cung cấp
Vui lòng liên hệ hello@japanscissors.com.au cho bất kỳ câu hỏi nào khác về cách tiến hành trao đổi hoặc trả lại sản phẩm.
Việc chấp nhận đổi trả dựa trên tình trạng của sản phẩm và bao bì ban đầu, cho dù chúng có trong thời hạn đổi trả 7 ngày (kể từ ngày giao hàng) hay không và khả năng trả lại tất cả nội dung ban đầu trong tình trạng có thể bán lại.
Chúng tôi sẵn lòng trả lời bất kỳ câu hỏi nào trước khi mua hàng để đảm bảo bạn có được sự lựa chọn tốt nhất. Nhân viên của Japan Scissors có quyết định chấp nhận đổi trả hay không.
Sau đó, chúng tôi sẽ đánh giá chiếc kéo và nếu không có hư hỏng hoặc vấn đề gì, hãy đổi chúng lấy chiếc kéo bạn đã chọn hoặc hoàn lại tiền cho bạn. Trừ 10% phí hoàn lại hàng. Nếu tất cả các bao bì và nội dung ban đầu không được bao gồm, một khoản phí bổ sung và thay thế sẽ được các bên khác thỏa thuận để tiến hành trả lại hoặc trao đổi. Sẽ mất khoảng 3-5 ngày để hoàn lại tiền cho bạn từ giao dịch mà bạn đã trả cho chiếc kéo.
Liên hệ hello@japanscissors.com.au cho bất kỳ câu hỏi nào khác.
