Hướng dẫn bảo hành

Nếu có vấn đề gì xảy ra với sản phẩm của bạn có thể liên quan đến quá trình sản xuất hoặc bạn không hoàn toàn hài lòng, hãy cho chúng tôi biết!

Mỗi cặp đều được kiểm tra cẩn thận trước khi vận chuyển, nhưng đôi khi mọi thứ vẫn xảy ra sai sót. Chúng tôi sẽ làm những gì có thể để giải quyết vấn đề của bạn.

Tóm tắt nhanh:

Bạn có thể có yên tâm biết rằng sản phẩm của bạn có bảo hành bao gồm các lỗi sản xuất.
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ lỗi sản xuất nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để tổ chức giải pháp nhanh chóng.
- Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: hello@japanscissors.com.au
- Điền vào biểu mẫu bảo hành của chúng tôi tại đây: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy theo thương hiệu và sản phẩm.
Các giải pháp phổ biến nhất bao gồm thay thế, sửa chữa hoặc hoàn lại tiền.
- Chúng tôi sẽ làm việc với nhà sản xuất để tổ chức sửa chữa hoặc thay thế.
- Nếu không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi có thể tổ chức hoàn lại tiền cho sản phẩm của bạn.
Những gì có thể không được bao gồm như trong bảo hành?
- Hao mòn
- Sát thương vật lý
- Ăn mòn hư hỏng
- Thay đổi tư duy
- Vv
Chúng tôi hiểu rằng có rất nhiều loại kéo (hoặc các sản phẩm khác) khác nhau và có thể khó chọn được cặp phù hợp trên mạng. Đây là lý do tại sao chúng tôi đưa ra một 7-Day đổi ý trở lại điều đó cho phép bạn thử kéo và nếu bạn không hài lòng 100% với chúng, bạn có thể trả lại để được hoàn lại tiền hoặc đổi. Đọc thêm tại đây!

Đối với thông tin đầy đủ về phạm vi bảo hành của bạn, Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Hành Tại Đây!

Thời hạn bảo hành theo thương hiệu

Juntetsu Scissors: Bảo hành trọn đời
Ichiro Kéo: Lifetime Warranty
Mina Kéo: Bảo hành 2 năm
Jaguar Kéo: Bảo hành 1 năm trừ khi có quy định khác
Yasaka Kéo: Bảo hành 1 năm trừ khi có quy định khác
Kamisori Kéo cắt: Bảo hành 1 năm trừ khi có quy định khác
Feather Dao cạo: Bảo hành 1 năm trừ khi có quy định khác
Sản phẩm khác (ví dụ: kéo, dao cạo râu, phụ kiện cắt tóc, lưỡi và lược chải tóc) từ Kéo Nhật Bản: Bảo hành trọn đời

Lỗi bảo hành là gì?

Nếu có vấn đề gì xảy ra với sản phẩm có thể liên quan đến quá trình sản xuất hoặc bạn không hoàn toàn hài lòng, hãy cho chúng tôi biết!

Các lỗi bảo hành trên kéo làm tóc có thể bao gồm:

Hệ thống căng thẳng không hoạt động
Lớp phủ màu mờ dần khi làm sạch
Tay cầm xoay không xoay
Vv

Các vấn đề không thuộc danh mục lỗi bảo hành:

Kéo không còn sắc bén
Sát thương vật lý
Ăn mòn hoặc hư hỏng rỉ sét
Không hài lòng 100% với kiểu / kiểu
Vv

Chúng tôi tuân theo luật tiêu dùng xác định quyền cho phép chúng tôi sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa (hoặc một phần của chúng). Điều này cho phép chúng tôi duy trì trải nghiệm khách hàng tích cực và cũng để đảm bảo bạn có thể tự tin đặt hàng!

Để biết thông tin đầy đủ về phạm vi bảo hành của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Hành Tại Đây!

Ví dụ về Bảo hành

Sarah đã nhận được một cặp mới Jaguar Cái kéo ngày hôm qua. Cô ấy đi thử chúng, nhưng ốc vít bị lỏng và không thể siết chặt được. Nó cứ trở nên lỏng lẻo hơn và lặp đi lặp lại. Cô ấy quan tâm và gửi email cho nhóm Japan Scissors.

Cô ấy đặt chiếc kéo trở lại hộp và bao bì ban đầu và trả chiếc kéo trở lại địa chỉ đã cho. Sau khi nhận được chúng, nhóm Japan Scissors sẽ kiểm tra chúng, xác nhận vấn đề và khắc phục sự cố ngay lập tức hoặc gửi một cặp khác để thay thế. Sarah nhận được cặp đang hoạt động và bắt đầu cắt mà không gặp bất kỳ vấn đề nào khác.

Nếu bạn có vấn đề về độ sắc của kéo, bạn có thể trả lại trong 7 ngày đầu để đổi hoặc thay thế. Sau khoảng thời gian này, bạn có thể gửi kéo đến máy mài cắt kéo để lưỡi được mài hoàn thiện.